الأسئلة الأكثر تكراراً

اين تتم خدمة التوصيل؟

تتعاون نعومي مع شركة شحن عالمية تسمى ارامكس للشحن ، لتوصيل طلبك من نعومي حتى باب منزلك.

هل تتوفر خدمة التوصيل على الصعيد العالمي ؟

نعم نقوم بذلك. تتعاون نعومي مع شركة شحن عالمية تسمى ارامكس للشحن ، لتوصيل طلبك من نعومي حتى باب منزلك.

ما هي تكلفة عملية التوصيل؟

نطبق رسوم موحدة على الطلبية بغض النظر عن الوزن. يرجى الاطلاع على قسم رسوم الشحن لمعلومات اكثر عن منطقتك وعن العملة

لماذا أدفع تكلفة الشحن ؟

رسوم التوصيل موحدة، بغض النظر عن الوزن ، لن نطلب تكلفة إضافية عند الزيادة في الوزن ، فقط تكلفة صغيرة تدفع مرة واحدة.

كم من الوقت يستغرق لأستلم طلبي؟

https://www.aramex.com/ يمكن الاطلاع هنا على مواعيد استلام الطلبية المتوقعة


هل يمكن تتبع الشحنة/الطلب ؟

:https://www.aramex.com/express/track.aspx: نعم يمكنك ، ببساطة ادخل رقم المرجع الذي حصلت عليه من ايميل تأكيد الشحن

على موقع ارامكس. وتحصل على كل التفاصيل عن الشحنة .

لا تزال تنتظر الشحنة / الطلب الخاص بك؟

customerservice@nayomi.com يرجى التواصل مع قسم خدمة العملاء في هذا الايميل :

مع تفاصيل رقم الطلب ورقم الشحن وسنقوم بخدمتك.

أود تغير عنوان الاستلام ماذا علي ان افعل ؟

customerservice@nayomi.com يرجى التواصل مع قسم خدمة العملاء في هذا الايميل

مع تفاصيل رقم الطلب ورقم الشحن وسنقوم بخدمتك.

لقد استلمت الطلب الخاص بي، لكن هناك مشكلة ماذا علي ان افعل؟

customerservice@nayomi.comيرجى التواصل مع قسم خدمة العملاء في هذا الايميل

مع تفاصيل رقم الطلب ورقم الشحن وسنقوم بتقديم المساعدة .

كيف اتسوق من خلال nayomi.com ؟

ببساطة اختار المنتجات المرغوبة، المقاس والكمية المطلوبة . ثم المتابعة وإدخال كل المجالات المطلوبة ( التكلفة ، الشحن... الخ) . بمجرد تأكيد الدفع، يتم استلام ايميل للتأكيد. يرجى الحفاظ على الايميل حيث يشمل معلومات هامة مثل رقم الطلب

ما هي عملية تسوقي و حصلي من اقرب فرع ؟

هذه الخدمة تمكنك من اختيار المنتجات المرغوبة من على موقعنا اثناء الاسترخاء بالمنزل ، ثم اختيار المعرض الذي تود استلام المنتجات منه ونحن نقوم بالعمل بكفاءة على تحضير الطلب لاستلامه من المعرض.

كيف أقوم بأنشاء حساب؟

اضغط على زر انشاء الحساب واملئ كل المجالات المطلوبة . يتم الطب بإدخال الايميل و كلمة سر مميزة ، عند الزيارة مرة اخرى ، يمكن الدخول الى الحساب والاطلاع على البيانات الشخصية . يتم ترشيحك للحصول على عروض خاصة و و مميزة كعضو مسجل. .

هل يجب ان انشأ حساب لأتسوق من خلال Nayomi.com

لا، يمكن التصفح كانك ضيف . مع ذلك، يسمح فقط التمتع بالعروض الخاصة ان كان لديك حساب .

لماذا الدخول؟

عند انشاء الحساب والدخول ، يمكن الاطلاع على كل سلات التسوق السابقة وايضاً يمكنا من تقديم ما يتناسب من العروض المميزة .

هل توجد معارض يمكن ان اجرب المنتجات بها؟

اضغط هنا لدى نعومي اكثر من 210معرض في 7 دول. :

للاطلاع على مواقع المعارض.

كيف يمكن تغير العملة المستخدمة في التسوق؟

ببساطة اتجه الى قسم الضبط، اختار اللغة المفضلة والعملة المتداولة للدولة .

كيف يمكن تغير اللغة المستخدمة في التسوق؟

ببساطة اتجه الى قسم الضبط، اختار اللغة المفضلة والعملة المتداولة للدولة .

هل يمكن ان اشتري كميات كبيرة وابيعها مرة أخرى ؟

عملية إعادة بيع منتجات نعومي محظور، حتى في البلدان التي لا تشمل معارض نعومي . والقيام بذلك يؤدي للمسألة القانونية.

كيف استخدم كود احدى العروض؟

عند الاستعداد للخروج ، ادخل كود العرض في خانة كود العرض واستكمل عملية الخروج. يكون العرض ساري على جميع المنتجات ضمن سلة التسوق في وقت ادخال كود العرض.

هل يمكن ترجيع المنتجات التي اشتريتها من Nayomi.com؟

اتباعاً لإرشادات الصحة والسلامة لا نقبل ترجيع الملابس الداخلية . نقبل ترجيع ملابس النوم والصدريات اذا كانت ضمن معايير الترجيع المشار اليها في سياستنا.

كيف أقوم بترجيع المنتجات؟

customerservice@nayomi.com يمكن ترجيع المنتج في المعرض في أي من معارضنا بدول الخليج او المغرب او يمكن التواصل مع فريق خدمة العملاء من خلال الهاتف او الايميل

لمزيد من المعلومات عن الترجيع من خلال الشحن او البريد

هل استرد نقودي؟

اذا تم احضار المنتجات الى نعومي، يمكن استبدال المنتجات او استرداد النقود. اذا تم اعادة المنتجات الينا من خلال الشحن، حينها يتم الحصول على قسيمة تصرف على الانترنت . لا نرد رسوم التوصيل الا في حالة كان المنتج تالفاً او ليس المنتج المطلوب.

هل استرجع تكلفة الشحن عندما ارجع منتج ما ؟

يسر فريق Nayomi.com رد تكلفة الشحن ويكون ضمن قسيمة شرائية تصرف على الانترنت ، في حالة كان الخطأ او سبب الارجاع من فريقنا، مثل ارسال المنتج الخطأ ، او ارسال المقاس الغير صحيح، او في حالة كان المنتج تالفاً... الخ .للأسف لا يتم رد تكلفة الشحن في حالة تم ارجاع المنتج مباشرةً في احدى معارض نعومي، او في حالة كان المستلم لم يعد يريد المنتج. في هذه الحالات يسر نعومي تبديل المنتج او رد ثمن المنتج. يرجى الاطلاع على شروط الاسترجاع.

كيف أدفع للطب الذي قمت به على nayomi.com؟

نقبل الدفع عبر الانترنت من خلال بطاقات المستر كارد او الفيزا مع ضمان أقصي معايير الدفع الإلكتروني الأمن . يجب الاحتفاظ بصورة من إيصال التحويل النقدي ونسخة من شروط البيع، شروط الاستعمال وسياسة الخصوصية

يمكن الدفع بهذه العملات :

الريال السعودي

الدرهم الاماراتي

الدينار الكويتي

الريال العماني

الدينار البحريني

الريال القطري

الدرهم المغربي

الدولار الأمريكي