الأسئلة الأكثر تكراراً

ما هي المناطق التي توصلون إليها؟

نحن نتعاون مع شركة ارامكس لنوصل طلبيات نعومي حتى باب منزلك

هل تتوفر خدمة التوصيل على الصعيد العالمي ؟

نعم نقوم بذلك. تتعاون نعومي مع شركة شحن عالمية تسمى ارامكس للشحن ، لتوصيل طلبك من نعومي حتى باب منزلك.

ما هي تكلفة عملية التوصيل؟

نطبق رسوم موحدة على الطلبية بغض النظر عن الوزن. يرجى الاطلاع على قسم رسوم الشحن لمعلومات اكثر عن منطقتك وعن العملة

لماذا أدفع تكلفة الشحن ؟

رسوم التوصيل موحدة، بغض النظر عن الوزن ، لن نطلب تكلفة إضافية عند الزيادة في الوزن ، فقط تكلفة صغيرة تدفع مرة واحدة.

كم من الوقت يستغرق لأستلم طلبي؟

https://www.aramex.com/ يمكن الاطلاع هنا على مواعيد استلام الطلبية المتوقعة


هل يمكن تتبع الشحنة/الطلب ؟

:https://www.aramex.com/express/track.aspx: نعم يمكنك ، ببساطة ادخل رقم المرجع الذي حصلت عليه من ايميل تأكيد الشحن

على موقع ارامكس. وتحصل على كل التفاصيل عن الشحنة .

لا تزال تنتظر الشحنة / الطلب الخاص بك؟.

يرجى التواصل معنا من خلال البريد الالكتروني customerservice@nayomi.com ، مع ذكر تفاصيل رقم الطلب ورقم الشحنة وسنعمل على مساعدتك. أو يمكنك التواصل معنا عن طريق الهاتف : +97143974173 أو تطبيق الواتساب : +971 56 506 9237

أود تغير عنوان الاستلام ماذا علي ان افعل ؟

يرجى التواصل مع قسم خدمة العملاء البريد الالكتروني customerservice@nayomi.com ، مع ذكر تفاصيل رقم الطلب ورقم الشحنة وسنعمل على مساعدتك. أو يمكنك التواصل معنا عن طريق الهاتف : +97143974173 أو تطبيق الواتساب : +971 56 506 9237

لقد استلمت الطلب الخاص بي، لكن هناك مشكلة ماذا علي ان افعل؟

يرجى التواصل مع قسم خدمة العملاء البريد الالكتروني customerservice@nayomi.com ، مع ذكر تفاصيل رقم الطلب ورقم الشحنة وسنعمل على مساعدتك. أو يمكنك التواصل معنا عن طريق الهاتف : +97143974173


ما هي تكاليف التوصيل ؟

  • تكاليف التوصيل لدينا هي موحدة وهي 28 ريال لجميع الطلبيات بقيمة تقل عن 300 ريال/درهم.
  • تكاليف الدفع عند الاستلام هي 22 ريال. وهي تكاليف إلزامية من ارامكس.

أية طلبات بقيمة تزيد عن 300 ريال/درهمأو 100 دولار تصبح بدون تكاليف توصيل.

كيف اتسوق من خلال nayomi.com ؟

ببساطة اختار المنتجات المرغوبة، المقاس والكمية المطلوبة . ثم المتابعة وإدخال كل المجالات المطلوبة ( التكلفة ، الشحن... الخ) . بمجرد تأكيد الدفع، يتم استلام ايميل للتأكيد. يرجى الحفاظ على الايميل حيث يشمل معلومات هامة مثل رقم الطلب

ما هي عملية تسوقي و حصلي من اقرب فرع ؟

خدمة استلميها بنفسك هي خدمة سهلة ويسيرة تسمح لك باختيار منتجاتك المفضلة ودفع ثمنها على الموقع ومن ثم يمكنك اختيار أحد معارضنا التي تقدم هذه الخدمة لاستلام طلبك منه في السعودية والإمارات بكل سهولة ويسر. سيتواصل معك المعرض الذي اخترته عندما يكون طلبك جاهز للاستلام.

كيف تعمل خدمة استلميها بنفسك؟

خدمة استلمها بنفسك هي خدمة سهلة ويسيرة تسمح لك باختيار منتجاتك المفضلة ودفع ثمنها على الموقع ومن ثم يمكنك اختيار أحد معارضنا التي تقدم هذه الخدمة لاستلام طلبك منه في السعودية والإمارات بكل سهولة ويسر

كيف يمكنني عمل طلب بنظام استلميها بنفسك؟

يرجى اتباع الخطوات التالية لعمل طلب بنظام استلميها بنفسك:

  • اختاري المنتجات التي ترغبين في شرائها والتي يمكنك البحث عنها في الموقع أو بتصفح أقسام الموقع.
  • أضيفي هذه المنتجات لسلة التسوق عن طريق الضغط على زر " أضف إلى سلة التسوق".
  • اضغطي على رمز سلة التسوق في أعلى يمين الشاشة ومن ثم اضغطي على زر إنهاء عملية التسوق.
  • اختاري المعرض الذي تريدين استلامك طلبك منه بالضغط على قائمة المعارض أو باختيار المعرض من الخريطة.
  • أدخلي معلومات الدفع ومن ثم اضغطي على زر " الاستمرار".
  • سيتصل بك المعرض عندما تكون الطلبية جاهزة لتستلميها بنفسك.

كم تبلغ تكلفة خدمة استلميها بنفسك؟

لا تكاليف مفروضة على خدمة استلميها بنفسك.

يمكنك استلام طلبك خلال 4 إلى 5 أيام عمل. سيتصل بك المعرض عندما يكون طلبك جاهزاً للاستلام.

ما هو المعرض الذي سيستلم طلبي؟

عند إجراء طلبك بنظاماستلميها بنفسك ، يمكنك اختيار المعرض الأقرب لك من قائمة المعارض التي توفر هذه الخدمة.

سيظهر اسم المعرض الذي اخترته في الرسالة الالكترونية التأكيدية.

كيف يمكنني الدفع لطلب بنظام استلميها بنفسك؟

خدمة استلميها بنفسك هي خدمة مدفوعة مسبقاً ويمكنكم الدفع عن طريق البطاقة الائتمانية أو الفيزا.

الطلبات بنظام الدفع عند الاستلام غير مشمولة بنظام استلميها بنفسك.

كيف أقوم بأنشاء حساب؟

اضغط على زر انشاء الحساب واملئ كل المجالات المطلوبة . يتم الطب بإدخال الايميل و كلمة سر مميزة ، عند الزيارة مرة اخرى ، يمكن الدخول الى الحساب والاطلاع على البيانات الشخصية . يتم ترشيحك للحصول على عروض خاصة و و مميزة كعضو مسجل. .

هل يجب ان انشأ حساب لأتسوق من خلال Nayomi.com

لا، يمكن التصفح كانك ضيف . مع ذلك، يسمح فقط التمتع بالعروض الخاصة ان كان لديك حساب .

لماذا الدخول؟

عند انشاء الحساب والدخول ، يمكن الاطلاع على كل سلات التسوق السابقة وايضاً يمكنا من تقديم ما يتناسب من العروض المميزة .

هل توجد معارض يمكن ان اجرب المنتجات بها؟

اضغط هنا لدى نعومي اكثر من 210معرض في 7 دول. :

للاطلاع على مواقع المعارض.

كيف يمكن تغير العملة المستخدمة في التسوق؟

ببساطة اتجه الى قسم الضبط، اختار اللغة المفضلة والعملة المتداولة للدولة .

كيف يمكن تغير اللغة المستخدمة في التسوق؟

ببساطة اتجه الى قسم الضبط، اختار اللغة المفضلة والعملة المتداولة للدولة .

هل يمكن ان اشتري كميات كبيرة وابيعها مرة أخرى ؟

عملية إعادة بيع منتجات نعومي محظور، حتى في البلدان التي لا تشمل معارض نعومي . والقيام بذلك يؤدي للمسألة القانونية.

كيف استخدم كود احدى العروض؟

عند الاستعداد للخروج ، ادخل كود العرض في خانة كود العرض واستكمل عملية الخروج. يكون العرض ساري على جميع المنتجات ضمن سلة التسوق في وقت ادخال كود العرض.

هل يمكن ترجيع المنتجات التي اشتريتها من Nayomi.com؟

اتباعاً لإرشادات الصحة والسلامة لا نقبل ترجيع الملابس الداخلية . نقبل ترجيع ملابس النوم والصدريات اذا كانت ضمن معايير الترجيع المشار اليها في سياستنا.

كيف أقوم بترجيع المنتجات؟

مجموعة كمال عثمان جمجوم ش.ذ.م.م

شارع الملك فيصل

الشارع الثاني على اليمين بعد محطة بترول "النورس"

منطقة الوادي ، جدة 22518 ، المملكة العربية السعودية

المستودع رقم #25 – أمام فرح الدولية

21°19'15.48"N - 39°10'33.30"E

ص.ب 41168 ، جدة ، المملكة العربية السعودية

هاتف: 00966122903703

أو يمكنك إعادة المنتجات المعنية لمستودعنا في الإمارات في العنوان التالي:

مجموعة كمال عثمان جمجوم ش.ذ.م.م

المنطقة رقم 597-4886 ، حديقة دبي للاستثمار – 2

ص.ب.27844

دبي، الإمارات العربية المتحدة

هل يمكن استرجاع نقودي عند شراء منتجات في معارضكم؟

إذا أعدت المنتجات التي اشتريتها إلى أي من معارض نعومي فيمكنك استبدالها فقط. لن تكوني مخولة باسترجاع نقودك إذا اشتريت منتجات من معارضنا.

هل يمكن استرجاع نقودي عند شراء منتجات من موقع Nayomi.com ؟

نعم، إذا أعدت المنتجات لمستودعاتنا في السعودية أو الإمارات عبر شركة شحن، سيفحص فريق الجودة المنتجات قبل إعادة المبلغ المدفوع لحسابك المصرفي وسوف تتحمل تكاليف التوصيل. نحن لا نعيد تكاليف التوصيل إلا إذا كان المنتج معيباً أو ليس المنتج الذي تم طلبه.

هل يمكن استرجاع تكلفة الشحن عندا إرجاع منتج ما؟

يسرنا رد تكلفة الشحن في حالة كان الخطأ او سبب الارجاع من فريقنا، مثل إرسال المنتج الخطأ او إرسال مقاس غير صحيح، ... الخ

للأسف لا يتم رد تكلفة الشحن في حالة كان المستلم لم يعد يرغب في المنتج.

كيف أدفع للطب الذي قمت به على nayomi.com؟

نقبل الدفع عبر الانترنت من خلال بطاقات المستر كارد او الفيزا مع ضمان أقصي معايير الدفع الإلكتروني الأمن . يجب الاحتفاظ بصورة من إيصال التحويل النقدي ونسخة من شروط البيع، شروط الاستعمال وسياسة الخصوصية

يمكنكم الدفع بالعملات التالية:

  • الريال السعودي
  • الدرهم الإماراتي
  • الدولار الأمريكي