X
تسوقوا من عروض التنزيلات الكبرى الرائعة من نعومي




Content

الأسئلة الأكثر تكراراً

ما هي المناطق التي توصلون إليها؟

نحن شركاء مع ارامكس الذين سيقومون بتوصيل طرد نعومي مباشرة إلى باب منزلك.

هل تتوفر خدمة التوصيل على الصعيد العالمي ؟

نعم، يمكن تسليم طرود نعومي إلى أي منطقة تخدمها أرامكس ، ولا يحظرها القانون الإماراتي أو عقوبات مكتب الإشراف على الممتلكات الأجنبية (OFAC). انقر هنا لرؤية المزيد من المعلومات عن هذه القائمة من البلدان

ما هي تكلفة عملية التوصيل؟

نطبق رسوم موحدة على الطلبية بغض النظر عن الوزن. يرجى الاطلاع على قسم رسوم الشحن لمعلومات اكثر عن منطقتك وعن العملة 

تكلفة التوصيل                                                

يسعد نعومي توفير هيكل بسيط ورسوم التوصيل في أي مكان في الشرق الأوسط أو في الخارج.

يرجى الاطلاع على تحليل التكاليف أدناه:

المملكة العربية السعودية

رسوم التوصيل: 28 ريال سعودي

الدفع عند الاستلام: 22 ريال سعودي

الإمارات العربية المتحدة

رسوم التوصيل: 18 درهم

نقدا عند التسليم: مجانا

المنطقة 1 البحرين ، الكويت ، عمان

رسوم التوصيل: 10 دولارات أمريكية

الدفع عند الاستلام: 6 دولارات أمريكية

المنطقة 2- المملكة المتحدة ، مصر ، الهند ، لبنان

رسوم التوصيل: 10 دولارات أمريكية

الدفع عند الاستلام: غير متوفر. الدفع ببطاقات الائتمان فقط.

منطقة 3- فرنسا ، ألمانيا ، بلجيكا ، اسكتلندا ، الدنمارك ، أستراليا ، ماليزيا ، سنغافورة ، بنغلاديش جنوب أفريقيا ، تركيا إلخ.

رسوم التوصيل: 20 دولارًا أمريكيًا

الدفع عند الاستلام: غير متوفر. الدفع ببطاقات الائتمان فقط.

منطقة 4 - إيطاليا ، البرتغال ، سويسرا ، إسبانيا ، السويد ، اليونان ، الولايات المتحدة ، كندا ، الفلبين ، الصين وغيرها

رسوم التوصيل: 30 دولارًا أمريكيًا

الدفع عند الاستلام: غير متوفر. الدفع ببطاقات الائتمان فقط.

المنطقة 5 النرويج ، أيرلندا ، فنلندا ، نيوزيلندا ، فيتنام وغيرها

رسوم التوصيل: 40 دولارًا أمريكيًا

الدفع عند الاستلام: غير متوفر. الدفع ببطاقات الائتمان فقط.

المنطقة 6- البرازيل ، تشيلي ، الباهاما ، ناميبيا ، كينيا ، بوتسوانا ، نيجيريا ، تنزانيا ، إثيوبيا ، روسيا ، اليابان ، إلخ.

رسوم التوصيل: 50 دولارًا أمريكيًا

الدفع عند الاستلام: غير متوفر. الدفع ببطاقات الائتمان فقط.

المنطقة 7- فيجي ، غامبيا ، غرينلاند ، جمهورية أفريقيا الوسطى ، إلخ

رسوم التوصيل: 64 دولارًا أمريكيًا

الدفع عند الاستلام: غير متوفر. الدفع بطاقات الائتمان فقط.

المنطقة 8- المكسيك ، أيسلندا ، سيشيل ، مدغشقر ، الكاميرون ، أنجولا ، إلخ

رسوم التوصيل: 82 دولارًا أمريكيًا

الدفع عند الاستلام: غير متوفر. الدفع بطاقات الائتمان فقط.

المنطقة 9- جزر المالديف والجزائر وتشاد والكونغو وجزر القمر وغيرها.

رسوم التوصيل: 107 دولارًا أمريكيًا

الدفع عند الاستلام: غير متوفر. الدفع ببطاقات الائتمان فقط.

المنطقة 10 - غينيا الاستوائية

رسوم التوصيل: 133 دولارًا أمريكيًا

الدفع عند الاستلام: غير متوفر. الدفع بطاقات الائتمان فقط.

لماذا أدفع تكلفة الشحن؟

يتم فرض رسوم الشحن لتسليم الطلبية الخاصة بك الحق في الباب الخاص بك. لقد اخترنا رسوم بسيطة وملائمة، بغض النظر عن وزن الطلب، لذلك لن يطلب منك دفع تكاليف الزيادة في الوزن ، فقط تكلفة توصيل صغيرة مرة واحدة.

كم من الوقت يستغرق لأستلم طلبي؟

سوف يتم شحن الطرود الخاصة بك دون تأخير، من مستودعنا ، عندما يتم استلام جميع القطع وتعبئتها بشكل مثالي في علبة / حقيبة نعومي الجميلة.

أوقات التسليم تختلف من بلد الى أخر البلدان. يمكنك معرفة أوقات التسليم المقدرة هنا - https://www.aramex.com /

يرجى ملاحظة أن أوقات التسليم يمكن أن تتأثر بسبب أوقات التخليص الجمركي. وهو امر خارج عن ارادتنا ولن نكون قادرين على الاتصال بالسلطات الجمركية للدول الفردية لمساعدتكم.

هل يمكن تتبع الشحنة/الطلب ؟

نعم يمكنك ، ببساطة ادخل رقم المرجع الذي حصلت عليه من ايميل تأكيد الشحن

على موقع ارامكس. :https://www.aramex.com/express/track.aspx وتحصل على كل التفاصيل عن الشحنة .

لا تزال تنتظر الشحنة / الطلب الخاص بك؟.

يرجى التواصل معنا من خلال البريد الالكتروني help@nayomi.com ، مع ذكر تفاصيل رقم الطلب ورقم الشحنة وسنعمل على مساعدتك. أو يمكنك التواصل معنا عن طريق الهاتف : +97143974173 أو  8001244443 من السعودية   تطبيق الواتساب : 97156506923700

أود تغير عنوان الاستلام ماذا علي ان افعل ؟

يرجى التواصل مع قسم خدمة العملاء البريد الالكتروني help@nayomi.com ، مع ذكر تفاصيل رقم الطلب ورقم الشحنة وسنعمل على مساعدتك. أو يمكنك التواصل معنا عن طريق الهاتف : +97143974173 أو  8001244443 من السعودية  أو تطبيق الواتساب : 97156506923700

لقد استلمت الطلب الخاص بي، لكن هناك مشكلة ماذا علي ان افعل؟

يرجى التواصل مع قسم خدمة العملاء البريد الالكتروني help@nayomi.com ، مع ذكر تفاصيل رقم الطلب ورقم الشحنة وسنعمل على مساعدتك. أو يمكنك التواصل معنا عن طريق الهاتف : +97143974173 أو  8001244443 من السعودية  أو تطبيق الواتساب : 97156506923700

 

ما هي تكاليف التوصيل ؟

  • تكاليف التوصيل لدينا هي موحدة وهي 28 ريال لجميع الطلبيات بقيمة تقل عن 300 ريال/درهم.
  • هناك تكاليف للدفع عند الاستلام هي 22 ريال. وهي تكاليف إلزامية من ارامكس.

أية طلبات بقيمة تزيد عن 300 ريال/درهمأو 100 دولار تصبح بدون تكاليف توصيل.

كيف اتسوق من خلال nayomi.com ؟

ببساطة اختار المنتجات المرغوبة، المقاس والكمية المطلوبة. ثم المتابعة وإدخال كل المجالات المطلوبة (التكلفة ، الشحن... الخ) . بمجرد تأكيد الدفع، يتم استلام ايميل للتأكيد. يرجى الحفاظ على الايميل حيث يشمل معلومات هامة مثل رقم الطلب

ما هي عملية اطلب من الموقع واستلم من المعرض وكيف تعمل؟

اطلب واستلم هي خدمة سهلة ويسيرة تسمح لك باختيار منتجاتك المفضلة ودفع ثمنها على الموقع ومن ثم يمكنك اختيار أحد معارضنا التي تقدم هذه الخدمة لاستلام طلبك منه في السعودية والإمارات بكل سهولة ويسر. سيتواصل معك المعرض الذي اخترته  في السعودية والامارات عندما يكون طلبك جاهز للاستلام.

كيف تعمل خدمة اطلب واستلم؟

خدمة استلمها بنفسك هي خدمة سهلة ويسيرة تسمح لك باختيار منتجاتك المفضلة ودفع ثمنها على الموقع ومن ثم يمكنك اختيار أحد معارضنا التي تقدم هذه الخدمة لاستلام طلبك منه في السعودية والإمارات بكل سهولة ويسر

كيف يمكنني عمل طلب بنظام اطلب واستلم؟

يرجى اتباع الخطوات التالية لعمل طلب بنظام اطلب واستلم:

  • اختاري المنتجات التي ترغبين في شرائها والتي يمكنك البحث عنها في الموقع أو بتصفح أقسام الموقع.
  • أضيفي هذه المنتجات لسلة التسوق عن طريق الضغط على زر " أضف إلى سلة التسوق".
  • اضغطي على رمز سلة التسوق في أعلى يمين الشاشة ومن ثم اضغطي على زر إنهاء عملية التسوق.
  • اختاري المعرض الذي تريدين استلامك طلبك منه بالضغط على قائمة المعارض أو باختيار المعرض من الخريطة.
  • أدخلي معلومات الدفع ومن ثم اضغطي على زر " الاستمرار".
  • سيتصل بك المعرض عندما تكون الطلبية جاهزة لتستلميها بنفسك.

كم تبلغ تكلفة خدمة اطلب واستلم؟

لا تكاليف مفروضة على خدمة اطلب واستلم.

يمكنك استلام طلبك خلال 4 إلى 5 أيام عمل. سيتصل بك المعرض عندما يكون طلبك جاهزاً للاستلام.

ما هو المعرض الذي سيستلم طلبي؟

عند إجراء طلبك بنظام اطلب واستلم، يمكنك اختيار المعرض الأقرب لك من قائمة المعارض التي توفر هذه الخدمة.

سيظهر اسم المعرض الذي اخترته في الرسالة الالكترونية التأكيدية.

كيف يمكنني الدفع لطلب بنظام اطلب واستلم ؟

خدمة اطلب واستلم هي خدمة مدفوعة مسبقاً ويمكنكم الدفع عن طريق البطاقة الائتمانية أو الفيزا.

الطلبات بنظام الدفع عند الاستلام غير مشمولة بنظام اطلب واستلم .

كيف أقوم بأنشاء حساب؟

اضغط على زر انشاء الحساب واملئ كل المجالات المطلوبة. يتم الطب بإدخال الايميل و كلمة سر مميزة، عند الزيارة مرة اخرى ، يمكن الدخول الى الحساب والاطلاع على البيانات الشخصية . يتم ترشيحك للحصول على عروض خاصة و و مميزة كعضو مسجل. . 

هل يجب ان انشأ حساب لأتسوق من خلال Nayomi.com

لا، يمكنك التصفح كضيف. مع ذلك، يسمح فقط التمتع بالعروض الخاصة ان كان لديك حساب.

لماذا الدخول؟

عند انشاء الحساب والدخول ، يمكن الاطلاع على كل سلات التسوق السابقة وايضاً يمكنا من تقديم ما يتناسب من العروض المميزة . 

هل توجد معارض يمكن ان أجرب المنتجات بها؟

اضغط هنا لدى نعومي اكثر من 210 معرض في 7 دول. :

للاطلاع على مواقع المعارض.

كيف يمكن تغير العملة المستخدمة في التسوق؟

ببساطة اتجه الى قسم الضبط، اختر الدولة التي تريد الشراء بعملتها.

كيف يمكن تغير اللغة المستخدمة في التسوق؟

ببساطة اتجه الى قسم الضبط، اختار اللغة المفضلة. 

هل يمكن ان اشتري كميات كبيرة وابيعها مرة أخرى؟

عملية إعادة بيع منتجات نعومي محظور، حتى في البلدان التي لا تشمل معارض نعومي . والقيام بذلك يؤدي للمسألة القانونية.

كيف استخدم كود احدى العروض؟

عند الاستعداد للخروج، ادخل كود العرض في خانة كود العرض واستكمل عملية الخروج. يكون العرض ساري على جميع المنتجات المخولة للعرض ضمن سلة التسوق في وقت ادخال كود العرض. 

هل يمكن ترجيع المنتجات التي اشتريتها من Nayomi.com؟

تفخر Nayomi.com بتقديم سياسات إرجاع واستبدال ملائمة لعملائنا.

وبالنظر إلى طبيعة منتجاتنا الخاصة، وكافة قوانين الصحة والسلامة المطلوبة، فإن موقع Nayomi.com يقبل بكل سرور تبديل أو إرجاع أي منتج ، بشرط أن يفي بالشروط التالية:

• المنتج ليس الملابس الداخلية ؛

• يتم إرجاع المنتج في غضون 7 أيام من تاريخ التسليم (لا يمكن تبديل السلع المخفضة أو المنتجات التي يتم شراؤها أثناء التنزيلات إلا خلال فترة التنزيلات) ؛

• يتم تبديل / إرجاع المنتج مع إيصاله الأصلي ، والذي تم تضمينه في التسليم. لسوء الحظ ، لن يتم قبول البيانات المصرفية ؛

• المنتج غير تالف أو غير مفتوح أو غير مستخدم وفي عبوته الأصلية ، مع بطاقته ؛

• إذا تم شراء المنتج كجزء من عرض تعدد الشراء ، فيجب إعادة جميع المنتجات المشتراة كجزء من عملية تعدد الشراء في نفس الوقت.

ستتم عملية استرداد الأموال من خلال طريقة الدفع الأصلية أو إلى حسابك المصرفي، في حالة دفعك نقدًا عند التسليم. لا نقوم برد رسوم التوصيل إلا إذا كان المنتج معيباً أو ليس المنتج الذي طلبته.

يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء عن طريق الهاتف أو البريد الإلكتروني لترتيب العودة عن طريق البريد أو البريد السريع.

يجب أن يحتفظ حامل البطاقة بنسخة من سجلات المعاملات وسياسات وقواعد التاجر.

 

كيف أعيد أسترجع المنتج؟

يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لترتيب الارجاع عن طريق البريد أو البريد السريع اما عن طريق الهاتف أو البريد الإلكتروني.

 

• هاتف  97143714793+  / 8001244443 للسعودية فقط

• واتساب  +971 56 506 9237

• البريد الإلكتروني help@nayomi.com

تحتاج إلى إرسال القطع عن طريق البريد إلى مستودعاتنا في المملكة العربية السعودية أو الإمارات العربية المتحدة، والتي تقع في:

مجموعة كمال عثمان جمجوم ذ م م

 

مستودع المملكة العربية السعودية

طريق الملك فيصل

الطريق الثاني على اليمين بعد "محطة بنزين النورس"

الوادي ، جدة 22518 ، المملكة العربية السعودية

مستودع رقم 25 - امام فرحة الدولية

21 ° 19'15.48 "N - 39 ° 10'33.30" E

ص.ب 41168 ، جدة ، المملكة العربية السعودية

هاتف+966 12 2903703

 

مجموعة كمال عثمان جمجوم ذ م م

مركز التوزيع الإماراتي

بارك دبي للاستثمار - 2

شارع القاسمي

983668،197014 - أمام فيرماك للصناعات

صندوق بريد 27844 ، دبي

الإمارات العربية المتحدة

هاتف: 048829907

 

هل سأسترد ثمن القطع المشتراة على موقع نعومي عندما أعيدهم إلى معرض نعومي؟

إذا قمت بنقل أغراضك إلى معرض نعومي يمكنك استبدال سلعك فقط. لن يتم رد أموالك في متاجرنا.

هل سأسترد ثمن القطع المشتراة على موقع نعومي ؟

نعم فعلا. إذا تم إرجاع القطع الخاصة بك إلينا عبر البريد إلى مستودعنا في المملكة العربية السعودية أو مستودع الإمارات العربية المتحدة، فسيقوم فريق الجودة لدينا بالتحقق من العناصر الخاصة بك قبل أن تتم معالجة عملية استرداد الأموال في حسابك المصرفي. للأسف لا يمكن رد رسوم التوصيل. سنقوم فقط برد رسوم التوصيل عندما يكون المنتج معيبًا أو ليس المنتج الذي طلبته.

هل يتم استرداد تكلفة التسليم عند إرجاع أحد القطع؟

نحن سعداء برد تكلفة التسليم لهذا البند إذا كان هناك خطأ قد ارتكب من قبل فريقنا ، مثل قطع غير الصحيح والحجم المرسلة ، والمنتجات التالفة الخ.

وللأسف ، لا يمكن رد تكاليف التسليم إذا لم يعد المستلم يريد هذا العنصر.

كيف يمكنني دفع ثمن الشراء الخاص بي على Nayomi.com؟

تقدم Nayomi.com خيارات دفع سريعة ومريحة وآمنة للعملاء للاختيار من بينها.

يتم قبول الدفع ببطاقة الائتمان أو بطاقة السحب الآلي باستخدام بطاقات الخصم / الائتمان فيزا وماستركارد.

سيتم تقديم تفاصيل الدفع الخاصة بك مباشرة إلى مزود الدفع لدينا عن طريق اتصال آمن. يجب عليك الاحتفاظ بنسخة من سجلات المعاملات الخاصة بك ويرجى قراءة شروط البيع وشروط الاستخدام وسياسة الخصوصية الخاصة بنا.

يتم قبول الدفع بالعملات التالية:

  • ريال سعودي
  • درهم إماراتي
  • الدولار الأمريكي

بالإضافة إلى الدفع بالبطاقة ، تقدم Nayomi.com أيضًا خيار الدفع عند التسليم  في السعودية والامارات. هذا يسمح لك بتسوية الفاتورة بمجرد تسليمها إلى منزلك.

يرجى ملاحظة أنه قد تكون هناك رسوم إضافية تطبق عند اختيار خيار التسليم هذا. هذه التكلفة الإضافية ، إن وجدت ، سوف يتم تفصيلها بوضوح في تأكيد طلبك. يرجى قراءة شروط البيع لدينا لمعرفة المزيد ، أو ببساطة الاتصال بخدمة العملاء المتفانية والفعالة لمزيد من المساعدة.

 

Top